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주민등록번호가 이미 등록되어 있다고 하면서 회원가입이 되지 않습니다. |
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회원가입시 주민등록번호 중복으로 확인되는 대부분의 경우는
회원님께서 이전에 가입하신 사실을 잊어버리신 경우가 대부분입니다.
이런 경우에는 예쓰데이타 상단의 로그인 페이지에서 "아이디찾기" 및 "비밀번호찾기"를
통해 회원님의 정보를 확인하시기 바랍니다.
주민등록 번호 도용이 의심된다면, 고객센터의 고객의 소리로 문의 바랍니다. |
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회원가입하고 싶은데요. 전 미성년자거든요 |
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부모동의가 필요하신 나이군요. 좀 기다리세요. 성년이 되면 가입됩니다. |
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적립금은 언제 사용하나요? |
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적립금이란, 제품구입 및 추천인 적립서비스를 통해 적립해 드리는 금액으로 상품 결제 시
현금처럼 사용하실 수 있습니다.
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적립금은 어디서 확인할 수 있나요? |
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상단의 "My Page"를 클릭하시면 고객님의 적립금을 확인하실 수 있습니다.
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배송기간은 얼마나 걸리나요? |
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주문하신 후 결재가 완료된 후 제품의 성격에 따라 최대 열흘정도 소요됩니다.
(특히, 외산 소프트웨어의 경우 특성상 국내 반입 시간 소요로 배송 예정날짜가 지연될 수
있으며, 온라인 입금으로 결재 수단을 선택하신 경우 입금 확인 후 배송이 진행되므로
지연될 수 있습니다.) |
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배송지를 바꾸고 싶은데 어떻게 하나요? |
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주문하신 후 배송지나 받으시는 분의 성함을 바꾸고 싶으실 때는
예쓰데이타 고객센터의 "고객의 소리"의 배송 관련에 체크하신 후,
빠른 시간내에 글을 적어 보내주세요.
배송 상태 확인 후 고객님의 원하는 배송지로 수정해 보내드리겠습니다. |
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배송된 제품의 환불/교환/반품이 가능한가요? |
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예쓰데이타의 교환/환불/반품 정책은 각 제조사의 교환/환불/반품 정책을 따르며, 그 과정에서 발생되는 비용(반품수수료, 해외배송비 등)은 부담하실 수 있습니다.
소프트웨어의 경우 박스의 포장을 뜯거나 제품을 설치/등록한 경우 반품이 불가능한 경우가 많으니 구매전에 평가버전이나 관련문서를 이용하여 충분히 파악하신 후에 구매결정을 하시기 바랍니다.
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제품사용중에 문제가 생겼습니다 어떻게 해야하나요? |
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기본적으로 구입하신 제품의 기술지원은 제품 제조사의 기술지원팀에게 받으실 수 있습니다.
하지만, 예쓰데이타에서 "기술지원"의 "제품 Q&A" 에 각 제품의 정보를 수록해 놓았으니
참고하세요.
단, "제품 Q&A"는 저희로 부터 구매했다는 정품등록 인증 절차를 거치셔야 합니다.
예쓰데이타의 기술지원은 Q&A로 만 가능합니다. |
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그러면 "제품 Q&A" 는 어떻게 이용하나요? |
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먼저 "기술지원"의 "제품등록"에 들어가셔서 제품 등록을 해주세요.
정품임이 확인되면 고객님께선 "기술지원"의 "제품 Q&A"를 자유롭게 이용하실 수 있습니다. |
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회원탈퇴 하고 싶습니다. 어떻게 하죠? |
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상단메뉴 중 My Page를 선택합니다. 마이페이지에서 좌측 메뉴중 회원탈퇴를 선택한 후
회원탈퇴 양식을 작성하면 바로 처리됩니다.
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다시 가입할 수도 있나요? |
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물론 입니다. 고객님.
다시 회원가입을 원하시면 정상적인 회원가입 절차를 통해서 새로운 ID와 비밀번호가
부여됩니다. |
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제가 원하는 제품 어떻게 찾으면 되나요? |
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첫번째, 사이트 상단의 카테고리 메뉴를 이용하시면 됩니다.
두번째, 검색창을 통해 찾으실 수 있습니다. 상단의 상품검색을 이용하시면 됩니다.
키워드/제품명/제작사 별로 검색하실 수 있습니다.
세번째, 좌측메뉴의 "제작사별 제품보기"를 통해 제작사명의 인지만으로도 원하시는
제품을 손쉽게 찾으실 수 있습니다. |
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검색창에 And검색이나 Or검색은 어떻게 하나요? |
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And검색의 경우 가령 Chart와 FX를 모두 포함하는 제품을 찾는다면,
Chart & FX 로 입력하시면 됩니다. 즉 &가 And 검색 연산자 입니다.
Or검색의 경우 가령 Chart와 FX중 어느 하나라도 포함하는 제품을 찾는다면,
Chart | FX 로 입력하시면 됩니다. 즉 |이 Or 검색 연산자 입니다.
각각의 단어와 연자자 사이는 공백이 있어야 합니다.
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찾으려는 제품이 없습니다.? |
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예쓰데이타 고객센터내에 "고객의 소리"에서 "찾는 제품이 없습니다."을 체크하신 후
찾는 제품에 대한 설명을 해주시면, 저희가 확인후 메일로 알려드립니다.
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이메일인증이 왜 필요한가요? |
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회원님의 메일 주소가 올바른지 확인하는 절차 입니다.
메일 주소가 틀리면, 견적서나 기술지원, 클럽의 답변글 작성시 통보를 받을 수 없습니다.
이메일 인증을 받지 않은 고객의 경우 서비스 이용에 약간의 제약이 있습니다.
이메일 인증은 "My Page"에서 하실 수 있습니다.
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실명인증은 왜 하나요? |
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주문 결재시 혹시 있을지도 모르는 사고를 예방하기 위해서 입니다.
실명 인증을 받지 않은 고객의 경우 서비스 이용에 약간의 제약이 있습니다.
실명 인증은 "My Page"에서 받을 수 있습니다.
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